سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا:

• معلومات التعريف الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل جواز السفر)
• تفضيلات ومتطلبات السفر (القيود الغذائية، احتياجات إمكانية الوصول، تواريخ السفر)
• معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر مزودي الدفع لدينا)
• سجلات الاتصال (رسائل البريد الإلكتروني والرسائل واستفسارات الحجز)

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لمعالجة وإدارة حجوزات السفر والحجوزات الخاصة بك
• للتواصل معك بشأن حجوزاتك والتحديثات ومعلومات السفر
• لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك)

نشارك معلوماتك فقط مع الأطراف الثالثة اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات ومعالجي الدفع. نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقاً للقانون. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. يستخدم موقعنا تشفير SSL لحماية نقل البيانات، ونراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام لضمان بقاء بياناتك آمنة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير. بالنسبة لسجلات الحجز، نحتفظ عادةً بالمعلومات لمدة 7 سنوات بعد آخر معاملة معنا، كما يتطلب قانون الضرائب الإسباني.

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول - يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح - يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو - يمكنك طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• حق نقل البيانات - يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتحليل حركة المرور على الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح، بينما يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية.

لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوق البيانات الخاصة بك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: أمية للسياحة، شارع سيسبيديس 8، 14003 قرطبة، إسبانيا. البريد الإلكتروني: privacy@umayyatravel.com | الهاتف: +34 688 347 017